Central de Ajuda
Como podemos te ajudar hoje? Verifique nossas dúvidas frequentes abaixo ou nos mande uma mensagem direta caso o problema continue!
Dúvidas Frequentes
Como funcionam as reservas?
Você escolhe o pacote, as das disponíveis e realiza a reserva via plataforma. O pagamento pode ser feito online (via Stripe) ou combinado via Pix direto com o parceiro. A reserva será marcada como 'Confirmada' após o pagamento.
Qual a política de cancelamento?
Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência recebem reembolso integral. Para cancelamentos mais próximos da data da viagem, consulte as regras específicas de cada experiência descritas no pacote.
Preciso levar equipamentos específicos?
No geral, recomendamos roupas leves, protetor solar orgânico, repelente e trajes de banho. Se a experiência exigir um tênis de trilha impermeável ou capa de chuva, isso estará listado na seção 'O que Está Incluso' do pacote.
Como funciona o acesso offline?
Sabemos que o sinal na floresta pode ser fraco. Ao confirmar sua reserva, use a opção 'Baixar Offline' ou instale nosso App (PWA) no botão 'Instalar'. Suas reservas e mapas dos trajetos ficarão salvos em seu dispositivo para acesso sem internet.
As experiências são seguras?
Sim! Todos os nossos guias locais e agências parceiras antes de integrarem a plataforma passam por verificação de segurança (CADASTUR, cursos de primeiros socorros etc). Prezamos pelo Turismo Seguro.